旺旺在線客服怎麽添加？要注意什麽？

現在隻要是在網上開店zui重要的一個崗位就是客服了，在線客服是非常重要的，很多消費者在售前和售後zui先接觸到的都是客服，那麽你們知道旺旺在線客服如何去添加嗎?

一、旺旺在線客服怎麽添加?

網店增加客服，有2種方法，一種是使用淘寶提供的客服中心，另外一種就是店長自己使用代碼。第一種方法比較簡單，第二種需要店長有使用代碼的常識。但是，兩種添加客服的方式，前提都是大家需要開通一下自己的子賬號。

二、淘寶客服要注意哪些方麵呢?

1、熟悉店鋪產品：

客服是聯係店鋪和客戶之間的橋梁，對於客服來說，熟悉自己店鋪產品是zui基本的工作，對於產品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關於產品的信息。

2、熱情接待客戶：

淘寶客服是店鋪接觸用戶的第一扇窗戶。一個優秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導消費者進行附帶消費。作為導購客服來說，zui好要熱情、活變。假設客戶糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，如果可以接下這單生意還要讓客戶是店鋪對他個人的特殊優惠。

3、做好備注和評價：

修改訂單備注也是淘寶客服的一個基本工作內容。有時候客戶訂單信息或者是收件信息有變，那麽作為客服來說，你就有義務將變動反饋出來，而交易完成之後，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會。

客服代表著消費者對店鋪的第一印象，因此對客服的培訓一定要加強，客服的在線回複率一定要高，並且要及時，這會直接影響到消費者給予店鋪的評價，以及他zui終的購物體驗哦。